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梅州公安升迁适老化便民服务

新浪新闻 2021-07-19 便民服务 读取中... 人已围观

简介原标题:梅州公安提升适老化便民服务 □ 本报记者 邓君 本报通讯员 谢瑜琳 冯盈 文/图手机非智能机、记不清挪动转移支出或银行卡密码、找不到支出入口……一系列智能操作却让老年人做事更难了,这一现象引发

原标题:梅州 公安 提升适老化 便民服务

□ 本报记者 邓君 本报通讯员 谢瑜琳 冯盈 文/图手机非智能机、记不清挪动转移支出或银行卡密码、找不到支出入口……一系列智能操作却让老年人做事更难了,这一现象引发社会连续关心。广东省 梅州市 公安 局以“我为群众办实事”为抓手,聚焦老年人平日处理 公安 政务业务的高频事项及供职场景,僵持传统格式与科技立异相结合,推出一系列适老化便民供职,不息增强老年群体的获得感、幸福感。

今年以来,梅州各级 公安 出入境 及户政、车管部门在受理大厅共设置老年人专窗134个,为老年人提供免预约免排队供职,并为有特别境遇的老年群体提供“直通车”绿色供职。

纵贯任职让老年群体“少跑腿”“有这个上门办证的任职,我们就不用跑去来跑了。”5月13日,会心到家住梅城的八十八岁罗老伯要处理因私护照,思虑他年事已高,行动不便且天气炎热, 梅州市 公安 出入境 打点支队民警率领自立办证摆设,上门为其处理护照。

今年以来,梅州 公安 出入境 、户政等打点部门聚焦公共的操心事、烦心事,将“办事窗口”搬进公共家中,为老年人供给“直通车”上门供职,兑现出格公共上门办,买通供职公共的“末尾一公里”。

“许多功夫,市民因疾病、年迈等原因无法亲自到大厅料理干系业务,我们便推出相应便民举措,从照相、采样、查核、制作等过程上进行一条龙加急服务。” 梅州市 公安 出入境 管理支队政委叶峰介绍。

除了开展上门一条龙任职外,梅州 公安 还鼎力实行“放管服”“简政放权”等干系工作,推行特事特办,让老年人“少跑腿”。

第一次抵达 梅州市 公安 局交警支队车管所业务大厅咨询业务的张老伯显得出格紧张,腿脚未便的他被工作人员第一年华迎接安排。“当时,我们领略到张老伯儿子由于特别理由无法亲身前来办证,而驾驶证立刻就要到期,张老伯什么资料也没有预备。”工作人员介绍,思虑到张老伯年齿较大,来回奔波预备资料处理业务不太方便,对其无干系资料的特别境遇,车管所民警诳骗聪敏新警务权谋,核实张老伯身份新闻和干系真相,并在讲清策略的前提下,容缺为张老伯处理了驾驶证宽限业务,第二天再让张老伯补齐干系原料,兑现“弁急事务加急办”。

兜底任职给老年群体“留扇窗”“丁零零……”蕉岭户政咨询热线接到黄大姨打来的德律风,户籍在梅县、栖身在蕉岭的她想向处事人员预约周六办理且自身份证。黄大姨说,周一到周五儿子儿媳要上班,本身在家光顾年幼的孙子,没主意在处事光阴进行证件办理。正好蕉岭户政启动了非处事光阴预约办证任职,黄大姨成为这次预约办证的第一人。

梅州市 户政打点部门不断优化窗口精采服务,为老年人治理户政业务供应绿色便民措施。此前,无法异地申领权且身份证即是户政部门平素遇到的办证群众提出最多的烦心事。从2020年9月25日初步,在梅州本地栖身、学习、糊口的 梅州市 户籍子民,可在栖身地的任一户籍派出所按规定异地申领权且身份证,同时实现与邮政速递证件业务无缝对接。

同样困扰老年人的,还有网上及线下自助办证带给他们的无所适从。在 梅州市 出入境 办证大厅,从拍照到音信收罗录入,自助陈设二十四小时供应的自助服务方便又快捷。但思虑到部分老年群众对自助治理操作进程不谙熟,梅州 出入境 部门经过议定人工窗口服务兜底的格式,担保老年群众不妨高效治理 出入境 关连业务。

而今, 梅州市 已为老年人设置了 出入境 业务料理专窗11个,并有工作人员为办业务的老人开展一对一供职。

为了让老年公共“一站式”治理业务,而今,梅州 出入境 业务对六十岁以上老年人申办广大护照、往复港澳通行证或往复台湾通行证的,从进程上做了进一步优化,老年群体可直接应用五年内曾治理过的 出入境 证件照片或居民身份证照片,无需现场重新影相或供应照片。

“请支出160元的证照费用。您可能采用现金付款,或是手机、银行卡支出。”现在,千般手机支出、银行卡刷卡支出等支出格式已经逐步取代了传统的现金付款格式。但看待老年人来说,手机非智能机、记不清搬动支出或银行卡的密码、找不到支出入口等,都是制约一些老年人应用搬动支出格式的首要原因。对老年人民风应用现金付款,梅州 公安 政务服务窗口专门提供了现金支出改换机谋,便利无手机支出条件或无银行卡的老年人缴纳办证费用。

智慧任事为老年群体“搭把手”怎么让老年群体享受到科技任事生活的容易,梅州政务任事管理部门僵持古代任事格式与智能化任事创新并行,协助老年人解决在应用智能技术方面遇到的困难,勤恳让每一位老人跟上都市数字化转型的措施。

随着年数的增进,老年人的辨色、眼力乃至视觉摸索能力都会不同水平地下降。近年来,“粤省事”小程序上嵌入了 出入境 政务服务平台,在倡导“足不出户”网上做事的同时,梅州 出入境 打点部分也在积极探索改观老年人网上做事的体认。此刻,开放升级变革后的 出入境 政务服务平台,可以发现操作界面更直观简约,字体增大,页面展示的操作按钮也更为注意,兑现了简易化、差别化的定制式操作过程。

而优化代办服务,则是实现老年人“足不出户”办证的有效途径。实践工作中,梅州 公安 发掘,部分拥有行驶证、驾驶证的老年群体须要按期审验、提供相干信息。多次革新中实现的“网上办”只是普遍了年青公共,对待老年人来说,不谙熟手机App和网络操作,无法享受政策革新的福利。现如今,“交管12123”App补充了网上亲友代办机动车牌证、驾驶证的业务,60周岁以上老年公共可能依托家中亲友的“交管12123”账号,实现网上办理车管业务。该政策实行从此,梅州交警议决网络媒体流传,持续收到网络代办业务的申请。工作人员议决靠山审核,即可将符合条件的证件邮寄出去。

在户政业务办证点的自助办证地域,偶有老年人的身影,他们的身旁都有率领操作的工作人员。近年来,户政管理部门注重巩固办证大厅自助设备工钱指示任职,为老年人提供工钱咨询、辅导等任职和协助,协助老年人使用自助采集、自助办证设备,让老年人共享智能化政务任职。而今,梅州全市有六十五个户政业务自助办证点、68台自助办证机,老年群众可就近走进任性自助办证点,在工作人员的操作辅导下,兑现户籍业务的自助受理,体味感到聪敏办证的便捷。

图① 梅州 公安 出入境 打点部分开设老年人绿色通道。

图② 户政工作人员上门为老年人供应办证“直通车”供职。「法治日报」出格声明:以上文章内容仅代表作者本人概念,不代表新浪网概念或态度。如有关于作品内容、版权或其余问题请于作品宣告后的三十日内与新浪网干系。

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